Politica de Confidențialitate și Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal

1. Cine suntem

Tirago este un agregator de servicii de curierat care permite utilizatorilor să compare tarifele și să plaseze comenzi către diferiți furnizori de livrări naționale și internaționale. Gestionăm platforma tirago.ro și activăm în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Datele expeditorului: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de expediere.
• Datele destinatarului: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare.
• Date firmă (dacă este cazul): denumire firmă, CUI, adresa sediului.
• Date de cont (pentru autentificare): nume, prenume, e-mail, parolă.
• Date tehnice: adrese IP, browser, device.
• Date de utilizare: paginile accesate, comportamentul pe site (prin Google Analytics și Meta Pixel).
• Date privind plățile: înregistrate indirect prin providerul extern de plăți.
• Date pentru comunicare comercială: abonații la newsletter sau alte forme de marketing prin e-mail.

3. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate prin:

• Formulare completate pe platformă (crearea unui cont, plasarea unei comenzi).
• Platforma de autentificare Clerk.com, care gestionează înregistrarea și logarea utilizatorilor.
• Instrumente de analiză și marketing (Google Analytics, Meta Pixel).
• Contactul direct cu echipa noastră prin e-mail sau chat.
• Completarea câmpurilor de facturare în cazul utilizatorilor persoane juridice.

4. Scopurile prelucrării

Utilizăm datele tale pentru:

• Furnizarea serviciilor din platformă (calcul tarife, generare AWB, expediere comenzi).
• Crearea și gestionarea contului de utilizator.
• Emiterea documentelor fiscale.
• Transmiterea notificărilor legate de comenzile tale.
• Suport clienți.
• Activități de marketing (numai dacă ai consimțit).
• Îmbunătățirea experienței pe platformă și optimizarea funcționalităților.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Datele sunt prelucrate în temeiul:

• Executării unui contract (prestarea serviciilor de curierat).
• Interesului legitim (analiză trafic, prevenirea fraudelor).
• Consimțământului (newslettere, cookie-uri de marketing).
• Obligațiilor legale (emiterea facturilor, păstrarea datelor contabile).

6. Stocarea datelor

Datele sunt păstrate pentru o perioadă de 5 ani de la ultima interacțiune, cu posibilitatea extinderii acestui termen conform obligațiilor legale sau intereselor legitime. Stocarea are loc în medii securizate, în infrastructuri conforme GDPR.

7. Transmiterea datelor către terți

Putem transmite datele tale către următoarele categorii de parteneri:

• Furnizori de servicii de curierat (pentru procesarea comenzilor).
• Procesatorul de plăți ( în scopul efectuării tranzacției).
• Platforma de autentificare Clerk.com (pentru gestionarea contului).
• Furnizori de servicii IT și infrastructură.
• Autorități publice, doar dacă există o obligație legală.

Nu vindem și nu închiriem datele tale.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul la informare și acces asupra datelor.
• Dreptul la rectificare.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat“).
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la opoziție.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând.
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la contact@tirago.ro.

9. Securitatea datelor

Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor: criptare, back-up, autentificare securizată, limitarea accesului la informații sensibile.

10. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Vom publica versiunea revizuită pe site, cu data ultimei modificări afișată la începutul documentului.